La société VEODIS GROUP passe avec ses clients et ses collaborateurs un véritable « contrat de satisfaction ». Elle apporte un service sur mesure associé à une qualité irréprochable.

CONTRAT DE MAINTENANCE

Nous proposons des contrats de maintenance de différents niveaux pour vos équipements de sécurité. Nos contrats garantissent à nos clients une maitrise des couts et des dépannages dans les meilleures délais afin d’éviter toute perte d’exploitation.

•  CONTRAT ALARME INTRUSION :
  Nos clients choisissent entre une simple visite préventive annuelle, ou un entretien de l’unité centrale ou de l’unité centrale et détecteurs.
  
  
•  CONTRAT DE VIDEOSURVEILLANCE :
  Nos clients choisissent entre une simple visite préventive annuelle, un entretien des caméras ou des caméras et des moniteurs.
  
  
•  CONTRAT CONTROLE D'ACCES :
  Nos clients choisissent entre une simple visite préventive annuelle, un entretien des terminaux ou un entretien de l’unité centrale.

DEPANNAGE

En cas d’incidents sur vos équipements de sécurité, sur simple appel téléphonique, nous intervenons dans les meilleurs délais.

• LA TELEGESTION
  Nous proposons un service de télégestion, permettant un contrôle à distance de vos installations de sécurité. Nous intervenons ainsi  sur vos équipements  pour assurer des taches de maintenance. Nous permettons ainsi à nos clients de maitriser leurs dépenses au mieux en évitant des déplacements inutiles.

Veodis group accompagne ses clients en proposant des offres de services variées et adaptées aux besoins des clients.

CONTRAT DE MAINTENANCE

Nous proposons des contrats de maintenance de différents niveaux pour vos installations informatiques avec la possibilité d’astreinte 7j/7 et/ou 24h/24.

Le choix des niveaux est varié pour permettre à chacun  de nos clients de cerner ses besoins c’est pourquoi nous offrons le choix:

- de réaliser l’entretien de l’unité centrale et /ou des terminaux depuis le centre de gestion de VEODIS GROUP
- de réaliser l’entretien de l’unité centrale, des fonctions optionnelles et des terminaux  par déplacement sur site.
- de souscrire une assistante téléphonique et d’intégrer les modifications de configuration de l’unité centrale.

Nos contrats garantissent à nos clients une maitrise des coûts et des dépannages dans les meilleures délais afin d’éviter toute perte d’exploitation.

DEPANNAGE

Les systèmes de communication sont devenus un outil indispensable au bon fonctionnement d’une entreprise. En cas d’incidents sur ces derniers, sur simple appel téléphonique, notre support technique certifié analyse le problème afin d’intervenir dans les meilleurs délais par télégestion, hotline ou intervention sur site.

• LA TELEGESTION
  Nous proposons un service de télégestion, permettant un contrôle à distance de vos installations téléphoniques. Nous intervenons ainsi  sur vos équipements pour assurer des taches de maintenance.
  Nous permettons ainsi à nos clients de maitriser leurs dépenses au mieux en évitant des déplacements inutiles.

• LA HOTLINE
  Nous proposons un service d’Hotline afin d’aider nos clients à résoudre d’éventuels problèmes ou simplement pour répondre à des questions qui concernent leur installation téléphonique.

• L'INTERVENTION SUR SITE
  Notre support technique analyse l’objet et l’importance le la demande de nos clients, formulée par téléphone. Si cela s’avère indispensable, nous intervenons sur site dans les plus brefs délais muni si besoin du matériel nécessaire pour le bon déroulement de l’intervention.

Pour VEODIS GROUP, le résultat passe par la motivation de tous les employés qui sont encouragés à développer leurs qualités relationnelles : un engagement qui s’applique aussi dans le cadre des prestations de service clients.

CONTRAT DE MAINTENANCE

• CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE
  Nous proposons des contrats de maintenance de différents niveaux pour vos installations informatiques avec la possibilité d’astreinte 7j/7 et/ou 24h/24.
  Le choix des niveaux est varié pour permettre à chacun de nos clients de cerner ses besoins c’est pourquoi nous offrons le choix :
  
  - de souscrire une assistance téléphonique et une gestion des dépannages par télémaintenance et/ou intervention sur site.
  - de bénéficier d’un prêt de matériel en stock en cas d’immobilisation de l’installation d’une durée de plus de 48h.
  
  
• CONTRAT D’INTERVENTION INFORMATIQUE
  Ce contrat est mis en place sur la base de l’utilisation de « tickets ». Le client estime une quantité de ticket à la souscription du contrat; ces derniers seront décomptés lors des demandes d’intervention sur l’installation.
  
  En fonction de la panne (bloquante, gênante, mineure), nous intervenons pour dépanner votre installation dans un délai choisi parmi les propositions de contrat de VEODIS GROUP (contrat OR ou ARGENT).
  
  
• CONTRAT DE DELEGATION DE PERSONNEL
  Ce contrat concerne la mise à disposition d’un ingénieur système et réseau, sécurité ou développeur web. L’expert technique VEODIS GROUP effectuera des prestations préventives, des taches d’administration du réseau ainsi que des contrôles de points organiques. Nos clients choisissent un nombre de passages par semaine, mois, trimestre, semestre, ou par an.

Nos contrats garantissent à nos clients une maitrise des couts et des dépannages dans les meilleures délais afin d’éviter toute perte d’exploitation.

DELEGATION DE PERSONNEL

Assurer le suivi de son infrastructure informatique est une demande régulière des entreprises. Pour cela nous proposons des délégations de personnel qui consistent en un passage planifié sur le site du client d’un ingénieur privilégié et unique. Le but étant de continuellement garantir l’optimisation maximale du système informatique du client par des actions préventives à des couts dégressifs.

DEPANNAGE

En cas d’incidents sur vos installations informatiques, sur simple appel téléphonique, notre support technique certifié analyse le problème afin d’intervenir dans les meilleurs délais en télégestion, hot line ou intervention sur site.

• LA TELEGESTION
  Nous proposons un service de télégestion, permettant un contrôle à distance de vos installations informatiques. Nous intervenons ainsi  sur vos équipements  pour assurer des taches de maintenance.Nous permettons ainsi à nos clients de maitriser leurs dépenses au mieux en évitant des déplacements inutiles.
  
  
• LA HOTLINE
  Nous proposons un service d’Hotline afin d’aider nos clients à résoudre d’éventuels problèmes ou simplement pour répondre à des questions qui concernent leur installation informatique.

Les offres de services proposées par VEODIS GROUP ont pour vocation de vous accompagner tout au long de la vie des documents (papiers et numériques) et de répondre à vos problématiques afin d’améliorer votre productivité et votre agilité opérationnelle.

CONTRAT DE MAINTENANCE

Nous proposons des contrats de maintenance pour vos équipements d’impression de documents.

Nos clients choisissent un contrat avec régularisation au réél ou annuelle. Nos contrats sont établis sur la base de relevé de compteur que le client nous transmet soit avant la période de facturation soit avant l’expiration de la date anniversaire et sur des redevances minimum déterminées.

Nos contrats comprennent main d’œuvre, déplacement, remplacement des pièces d’usure et consommables dans la limite des conditions générales de maintenance.

Nos contrats garantissent à nos clients une maitrise des coûts et des dépannages dans les meilleurs délais afin d’éviter toute perte d’exploitation.

DEPANNAGE

En cas d’incidents sur vos équipements d’impression, sur simple appel téléphonique, nous intervenons dans les meilleurs délais et compte tenu des disponibilités en pièces d’usure.

Parce ce que la maitrise des installations électriques est avant tout une question de sécurité, VEODIS GROUP propose des prestations de service qui rassurent ses clients.

CONTRAT DE MAINTENANCE

Nous proposons des contrats de délégation de personnel. Nos électriciens interviennent 7j/7 et 24h/24 en cas de panne de vos installations électriques.

DEPANNAGE

En cas d’incidents sur vos installations électriques, sur simple appel téléphonique, nous analysons le problème afin d’intervenir dans les meilleurs délais pour effectuer les opérations de dépannage devant assurer le fonctionnement normal et régulier de l’installation.

Afin d’aider ses client dans leur projet de mise en place ou renouvellement de leurs installations, VEODIS GROUP propose des solutions de financement adaptées. Nos offres de financement sont variées et inclues ou non la maintenance des installations.

La location évolutive vous permet de ne pas subir les investissements d’équipements en un seul paiement et de ne payer que l’utilisation du matériel sur sa durée de vie effective.

Votre capacité d’endettement et votre trésorerie restent intactes. Ce financement évite d’immobiliser les ressources et permet d’en disposer pour des investissements plus importants.

Le service, c’est aussi une question de sérénité du client pour VEODIS GROUP.

Afin de saisir pleinement toutes les opportunités business dans un contexte économique en perpétuelle mutation, les PME doivent se munir d’outils performants mais surtout qui s’adaptent en permanence à  leur entreprise.

C’est pour vous permettre d’atteindre cet objectif que VEODIS GROUP propose des logiciels SAGE variés et assure conseils, services et solutions appropriés.

Sage est la référence des logiciels de gestion comptable et financière du marché des PME.

Pour répondre à vos exigences et vos besoins en termes de gestion de l’activité commerciale, nous proposons :

 Pour les petites entreprises : des logiciels prêts à l’emploi et conviviaux avec Sage 30.

 Pour les moyennes entreprises : des solutions adaptées à tous les métiers quelque soit le secteur d’activité, négoce, industrie, et service avec Sage 100.

Les besoins des entreprises sont spécifiques, les prestations d’EASYCOM  (société fille de VEODIS GROUP proposant les services opérateur) aussi.

OFFRES

Parce que les communications sont au cœur de la réussite de votre entreprise, vous souhaitez une solution de téléphonie et Internet de qualité avec l’assurance de réduire vos coûts télécom sans risque de dégradation de service. Découvrez les offres Opérateur voix et DATA d’EASYCOM, adaptées à tous les projets et à tous les budgets.

DEPANNAGE

En cas d’incidents sur vos lignes de communication, sur simple appel téléphonique, nous lançons notre procédure de dépannage afin de rétablir au plus vite la situation.
Nous tenons informés régulièrement nos clients de l'état d'avancement du dépannage afin qu'ils puissent gérer au mieux leur activité.

FACTURES

Nos clients reçoivent chaque mois une facture claire et détaillée leur permettant de suivre leurs consommations et de maitriser leur budget. Nous gérons les multisites avec la même efficacité nous permettant ainsi de fournir à nos clients une facturation par site.