Veodis group accompagne ses clients en proposant des offres de services variées et adaptées aux besoins des clients.

CONTRAT DE MAINTENANCE

Nous proposons des contrats de maintenance de différents niveaux pour vos installations informatiques avec la possibilité d’astreinte 7j/7 et/ou 24h/24.

Le choix des niveaux est varié pour permettre à chacun  de nos clients de cerner ses besoins c’est pourquoi nous offrons le choix:

- de réaliser l’entretien de l’unité centrale et /ou des terminaux depuis le centre de gestion de VEODIS GROUP
- de réaliser l’entretien de l’unité centrale, des fonctions optionnelles et des terminaux  par déplacement sur site.
- de souscrire une assistante téléphonique et d’intégrer les modifications de configuration de l’unité centrale.

Nos contrats garantissent à nos clients une maitrise des coûts et des dépannages dans les meilleures délais afin d’éviter toute perte d’exploitation.

DEPANNAGE

Les systèmes de communication sont devenus un outil indispensable au bon fonctionnement d’une entreprise. En cas d’incidents sur ces derniers, sur simple appel téléphonique, notre support technique certifié analyse le problème afin d’intervenir dans les meilleurs délais par télégestion, hotline ou intervention sur site.

• LA TELEGESTION
  Nous proposons un service de télégestion, permettant un contrôle à distance de vos installations téléphoniques. Nous intervenons ainsi  sur vos équipements pour assurer des taches de maintenance.
  Nous permettons ainsi à nos clients de maitriser leurs dépenses au mieux en évitant des déplacements inutiles.

• LA HOTLINE
  Nous proposons un service d’Hotline afin d’aider nos clients à résoudre d’éventuels problèmes ou simplement pour répondre à des questions qui concernent leur installation téléphonique.

• L'INTERVENTION SUR SITE
  Notre support technique analyse l’objet et l’importance le la demande de nos clients, formulée par téléphone. Si cela s’avère indispensable, nous intervenons sur site dans les plus brefs délais muni si besoin du matériel nécessaire pour le bon déroulement de l’intervention.